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Return Policy

 

一、商品鑑賞期

1.        (水果屬於生鮮食品,不適用 7 天鑑賞期。)自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚。

2.        易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品

3.        如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:94juiceefruits@gmail.com
客服專線:(07)558-8082
公司地址:高雄市左營區裕誠路439

 

二、退貨須知

1.        退貨商品須為未經使用,水果屬於食品類別,除商品本身嚴重瑕疵,且無非人為瑕疵所造成的壞損,不適用於七天商品鑑賞期退換貨。

2.        如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

3.        配送過程中有輕微損傷,5-10%以內的磨損皆屬正常現象,麻煩可接受者再下單。

4.        以下情況無法接受退貨:

l   超過 7 天的商品鑑賞期。

l   商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

l   退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

l   惡意或大量退貨。

 

三、退貨流程

聯絡客服人員 確認可退貨 準備完整商品及發票 提供收件時間及聯絡資訊、地址 將由商店委託之物流進行回收。


四、退款說明

1.        信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2.        貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


五、換貨須知

1.        基於食品衛生安全考量,換貨商品須為『全新未經拆封』,且無非人為瑕疵所造成的壞損。

2.        如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。


六、換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。